Du spilte på mobilen og ble logget ut midt i en runde fordi du hadde glemt å skru av autolåsen på telefonen. Det førte til at du mistet oversikten og måtte logge inn på nytt. Mange spillere glemmer at Betway krever at du bekrefter e-postadressen før du kan bruke bonusen eller ta ut penger.

Kontooppsett

Før du kan spille må du opprette og bekrefte kontoen din. Følg disse stegene nøye.

1. Åpne nettleseren på mobilen og gå til Betway. Trykk på registreringsknappen og fyll ut skjemaet med navn, adresse og fødselsdato.
2. Velg et brukernavn og passord som du husker. Passordet bør være unikt for Betway og ikke gjenbrukes fra andre tjenester.
3. Oppgi mobilnummeret ditt. Du vil få en kode på SMS som du bruker for å bekrefte at nummeret er ditt.
4. Åpne e-posten du registrerte deg med. Klikk på lenken i e-posten for å bekrefte adressen din.
5. Last opp et bilde av gyldig legitimasjon, som pass eller førerkort. Sørg for at bildet er tydelig og at alle kanter er synlige.
6. Vent på at kontoen blir verifisert. Du får beskjed når det er ferdig, og først da kan du gjøre uttak.
7. Sett inn penger via et betalingsmiddel du eier selv. Bruk ikke andres kort eller kontoer, da dette kan føre til at kontoen din blir sperret.

Når kontoen er verifisert, kan du begynne å spille. Husk at Betway betting bare er tilgjengelig for deg som er over atten år og bosatt i Norge. Du bør lese gjennom vilkårene for betway bonus før du takker ja til noen tilbud, slik at du vet hva som kreves for å få bonusen utbetalt. Det er også lurt å sjekke at du har skrudd på to-trinnsbekreftelse i innstillingene, slik at ingen andre kan logge seg inn på kontoen din. Hvis du har glemt passordet, kan du bruke «glemt passord»-lenken på innloggingssiden. Du vil da få en e-post med en lenke for å tilbakestille passordet. Velg et nytt passord som du ikke har brukt før. Etter at du har fullført disse stegene, er kontoen klar til bruk, og du kan sette inn penger og spille.

Slik spiller du på mobil

Du trenger ikke laste ned noe for å spille på mobilen. Åpne nettleseren og følg disse punktene.

• Sørg for at du har en stabil nettforbindelse, enten via Wi-Fi eller mobilnett. Uten stabil forbindelse kan spillet hakke eller logge deg ut.
• Åpne nettleseren på telefonen og skriv inn adressen til Betway. Du kan lagre siden som bokmerke for raskere tilgang senere.
• Logg inn med brukernavn og passord. Hvis du har aktivert to-trinnsbekreftelse, må du taste inn koden du får tilsendt.
• Bruk menyen for å finne frem til casino betway eller sportsbetting. På mobilen er menyen ofte skjult bak et ikon med tre streker.
• Velg et spill eller en sportsbegivenhet. Du kan bytte mellom flere faner i nettleseren hvis du vil holde oversikt over flere spill.
• Plasser innsatsen din og bekreft. Pass på at du ikke trykker feil på små skjermer, spesielt når du spiller raske spill.
• Logg ut når du er ferdig, spesielt hvis du låner bort telefonen eller spiller på et offentlig nett. Dette beskytter kontoen din mot uautorisert tilgang.

Mobilspilling gjennom nettleseren fungerer på de fleste moderne telefoner. Du bør unngå å bruke offentlige Wi-Fi-nettverk når du logger inn, fordi slike nett kan være usikre. Hvis du opplever at siden laster sakte, kan du prøve å lukke andre faner i nettleseren. Det kan også hjelpe å slette nettleserens buffer og informasjonskapsler. Noen ganger kan det være nødvendig å bytte til en annen nettleser hvis enkelte funksjoner ikke vises riktig. Sørg for at nettleseren er oppdatert til nyeste versjon. Du kan også legge til Betway som et bokmerke på hjemskjermen for enklere tilgang. Husk at du aldri skal dele passordet ditt med andre, selv ikke med noen som utgir seg for å være fra kundestøtten.

Slik fungerer VIP-nivåene

Betway har et lojalitetsprogram der spillere kan samle poeng og rykke opp i nivåer. Poengene opptjenes ved å spille på utvalgte spill og ved å satse på sport. Hvert nivå gir tilgang til flere fordeler enn det forrige. Du kan følge med på poengsaldoen din i kontoinnstillingene.

Det finnes flere nivåer, og hvert nivå har sine egne krav for opprykk. Kravene er basert på hvor mye du spiller over tid. Når du når et nytt nivå, får du tilgang til belønninger som bonuspoeng eller gratis spill. Noen nivåer kan også gi deg personlig støtte fra en egen kontaktperson.

Poengene dine samles automatisk når du spiller. Du trenger ikke å melde deg på noe eget program. Hvor mange poeng du får, avhenger av hvilke spill du velger og hvor mye du satser. Noen spill kan gi flere poeng enn andre, så det kan lønne seg å sjekke hvilke spill som teller mest.

Når du rykker opp, vil du motta en melding om det. Belønningene kan variere fra gang til gang. Noen ganger får du en bonus som må omsettes et visst antall ganger før du kan ta ut gevinsten. Andre ganger kan det være gratis spill som ikke krever omsetning. Det er viktig å lese hva som gjelder for hver enkelt belønning.

VIP-nivåene varer ikke evig. Hvis du ikke spiller aktivt over en periode, kan du miste poeng eller falle ned til et lavere nivå. Derfor kan det være lurt å sjekke statusen din jevnlig. Du kan også kontakte kundestøtten hvis du lurer på hvorfor du ikke har fått de poengene du forventet.

Spillere som satser høye beløp, kan nå høyere nivåer raskere. Men selv med lavere innsats kan du over tid samle nok poeng til å få tilgang til enkelte fordeler. Husk at lojalitetsprogrammet er laget for å belønne deg som spiller jevnlig. Det er ikke en garanti for gevinst, og du bør ikke spille mer enn du har råd til for å nå et høyere nivå.

Uttak som tar for lang tid?

Hvis uttaket ditt ikke er behandlet innen den tiden som er oppgitt, kan du følge disse stegene. Først og fremst: sjekk at kontoen din er fullt verifisert, fordi manglende verifisering stopper uttaket. Hos Betway login finner du informasjon om behandlingstider og hva som kan forsinke uttaket.

1. Sjekk kontoutskriften din for å se om uttaket allerede er sendt fra Betway. Noen ganger kan det ta tid før beløpet vises hos banken din.
2. Logg inn på kontoen og se om det ligger en melding om at ytterligere dokumentasjon er nødvendig. Last i så fall opp det som etterspørres så raskt som mulig.
3. Kontakt kundestøtten via live chat på nettsiden. Oppgi brukernavnet ditt og hvilket uttak det gjelder, uten å dele passordet ditt.
4. Send en e-post til kundestøtten hvis chatten ikke er tilgjengelig. Skriv tydelig i emnefeltet at det gjelder et forsinket uttak, og ta med detaljene.
5. Følg med på e-posten din, inkludert søppelpostmappen. Betway kan sende deg viktig informasjon om uttaket ditt.
6. Hvis du har brukt et betalingsmiddel som ikke støtter uttak, kan det oppstå forsinkelse. Sjekk hvilke metoder som støttes for uttak der du opprettet uttaket.
7. Vent tålmodig, men følg opp hvis det går lengre tid enn det som er oppgitt. Du kan be om en statusoppdatering uten å måtte sende nye dokumenter hver gang.

Det er lurt å ta skjermbilde av uttaksbekreftelsen når du ber om uttak. Da har du dokumentasjon hvis det skulle oppstå spørsmål senere. Hvis du har fått en bonus som ikke er omsatt ferdig, kan uttaket bli holdt tilbake til omsetningskravet er oppfylt. Sjekk derfor at du har oppfylt alle krav før du ber om uttak. Noen ganger kan uttaket også bli forsinket fordi Betway må gjøre ekstra sikkerhetssjekker. Dette er en del av rutinene for å beskytte spillere. Hvis du har ventet lenger enn den oppgitte tiden, er det greit å ta kontakt med kundestøtten på nytt. De kan gi deg en oppdatering på saken. Husk at du aldri skal oppgi passordet ditt til noen, heller ikke til kundestøtten.

Konto- og betalingsproblemer

Her er noen vanlige problemer og hva du kan gjøre med dem.

• Du kommer ikke inn på kontoen fordi du har glemt passordet. Bruk «glemt passord»-funksjonen og følg instruksjonene i e-posten du mottar.
• Du har glemt brukernavnet ditt. Prøv å logge inn med e-postadressen din i stedet, eller kontakt kundestøtten for hjelp.
• Innskuddet ditt er ikke registrert på kontoen. Sjekk med banken din om transaksjonen er gjennomført, og vent litt før du prøver igjen.
• Du får en feilmelding når du prøver å sette inn penger. Sjekk at kortet eller betalingsmiddelet er gyldig og at du har dekning på kontoen.
• Du har problemer med å bekrefte identiteten din. Last opp dokumentene på nytt med bedre lys og skarpere bilde, og sørg for at alle detaljer er lesbare.
• Du har mistet telefonen og får ikke to-trinnsbekreftelsen. Kontakt kundestøtten for å få hjelp til å oppdatere mobilnummeret ditt.
• Du har ved et uhell opprettet to kontoer. Kontakt kundestøtten for å få lukket den ene, fordi du bare skal ha én konto hos Betway.

De fleste problemer løses ved å sjekke at opplysningene dine er riktige og oppdaterte. Hvis du har byttet adresse eller telefonnummer, må du oppdatere dette i kontoinnstillingene. Betway krever at navnet på kontoen din stemmer med navnet på betalingsmiddelet du bruker. Hvis du har brukt et betalingsmiddel som ikke tilhører deg, kan kontoen bli sperret. Derfor bør du alltid bruke egne kort og kontoer. Hvis du har problemer med å logge inn, kan det hjelpe å slette informasjonskapsler i nettleseren. Noen ganger kan også en annen nettleser løse problemet. Husk at kundestøtten aldri vil be om passordet ditt, så ikke del det med noen.

Betway bonus for spillere på mobil

Mange spillere på mobil ser etter en betway bonus å bruke i spillet. Bonusen kan komme i form av ekstra penger eller gratis spill, men den må ofte omsettes et visst antall ganger før du kan ta ut gevinster. Les hvilke spill som teller mot omsetningskravet, fordi ikke alle spill bidrar like mye. Du bør også sjekke hvor lenge bonusen er gyldig, slik at du rekker å bruke den før den utløper. Hvis du er usikker på hvordan bonusen fungerer, kan du kontakte kundestøtten for en forklaring. Det er viktig at du ikke takker ja til en bonus hvis du ikke har tenkt å oppfylle omsetningskravet, fordi da kan du miste gevinsten din.

Hold kontoen sikker

For å beskytte kontoen din bør du bruke et sterkt passord som ikke brukes andre steder. Slå på to-trinnsbekreftelse i innstillingene, slik at du får en kode på mobilen hver gang du logger inn. Logg alltid ut etter at du er ferdig med å spille, spesielt på en telefon som andre kan låne. Unngå å logge inn på åpne nettverk, og del aldri passordet ditt med andre. Hvis du mistenker at noen har fått tilgang til kontoen din, bør du umiddelbart kontakte kundestøtten og bytte passord.

Neste gang du logger inn på Betway fra mobilen, bør du først sjekke at du er på den riktige nettsiden og at forbindelsen er sikker. Ta deg tid til å gå gjennom innstillingene for sikkerhet og bekreft at e-postadressen din er verifisert.